为了吸引持续增长的外国游客前来，西武池袋站检票口处附近，日前设置了一个集旅游问询、免税柜台及人气伴手礼销售店于一体的服务区。
       其中，旅游问询处由西武铁道公司开设。该问讯处最多可接待包括英文、中文等6国语言，负责介绍池袋周边信息，及西武铁道沿线的旅游景点。    
       另外，在西武池袋总店，除设有免税柜台和伴手礼销售店以外，还设置有能够使用海外银行卡的ATM自动取款机。新设施一经开放，便有外国游客进店咨询。